Customer Support Specialist (gn) Sales

Intro

Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserem lichtdurchfluteten modernen Büro in einer Fabriketage im Herzen Kreuzbergs nahe dem Schlesischen Tor mit höhenverstellbaren Tischen und hochwertigen ergonomischen Bürostühlen, sowie in der angeschlossenen Werkstatt. Flexibles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten sind möglich. 
 

Zahlreiche kulinarische Optionen laden zudem zum gemeinsamen Lunch ein oder du nutzt einfach unsere voll ausgestattete Küche um dich selbst zu versorgen. Wir sind alle leidenschaftliche Radfahrer:innen, sodass du dich immer auch einer Feierabendrunde anschließen kannst oder dein Commute hat bereits ausreichend Kilometer, dann findest du Duschen und Schränke um dich frisch zu machen.

Aufgaben

Kund:innenbetreuung und -beratung (Deutsch und Englisch // B2B und B2C)

• Abwicklung von Bestellungen und After-Sales-Service  
• Teaminterne Kommunikation (Support, Vertrieb, Marketing, IT) in Bezug auf Kund:innenanfragen  
• Unterstützung bei projektbezogener Kund:innenkommunikation  
• Betreuung von eigenem Händlerstamm 
• Aktives Mitgestalten von Prozessen im Unternehmen 

Anforderungen

Erfahrung im professionellen Umgang mit Kund:innen, idealerweise im B2B/B2C-Umfeld

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Spaß am Kund:innenkontakt  
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse  
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Kundenservicesoftware und Warenwirtschaftssystemen 
• Eine zuverlässige, proaktive und zügige Arbeitsweise  
• Empathie und Teamfähigkeit  
• Begeisterung fürs Fahrrad(fahren) und Affinität für (Fahrrad)Technik von Vorteil 

Benefits

Es erwarten dich tolle Konditionen für Bike-Parts und attraktive Partnerprogramme. In unserer Werkstatt wird auch dein Rad ein gern gesehener Gast um gewartet und repariert zu werden.