Elektromeister für den technischen Kundendienst (m/w)

SOLARWATT GmbH

Beschreibung: 
SOLARWATT steht für umweltfreundliche Energieerzeugung. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben wir Komponenten für die Selbstversorgung
mit Solarstrom. Wir sind Marktführer für Glas-Glas-Photovoltaikmodule und einer der führenden Anbieter von Stromspeichern. Seit Jahren kooperieren Partner wie BMW i, Bosch, E.ON und Fronius mit uns. Weltweit beschäftigen wir mehr als 350 Mitarbeiter.

IHRE AUFGABEN
- Sie sind der erste Ansprechpartner für technische Fragen und Störmeldungen am Telefon
- Durch sachliche und empathische telefonische Serviceberatung, klären Sie Fragen und lösen Sie Probleme
- Sie analysieren Fehlerbilder im Servicegespräch anhand unserer Softwaretools und eingesendeten Bilder
- Zudem übernehmen Sie als Elektrofachkraft Serviceeinsätze vor Ort zur Behebung von Störfällen
- Sie stellen die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen bei unseren Installateurspartnern sicher und gewährleisten dadurch einen exzellenten technischen Kundensupport
- Alle Servicetätigkeiten pflegen Sie in unser Salesforce-CRM-System ein
- Des Weiteren planen und setzen Sie Aufgaben und Pflichten einer verantwortlichen Elektrofachkraft (VEFK) in unserem Bereich Technischer Support um
Anforderungen: 
IHR PROFIL

- Sie sind Elektromeister mit Eintragung in der Handwerksrolle und beim regionalen Energieversorger
- Sie erfüllen die Technischen Regeln für Betriebssicherheit nach TRBS1203
- Vorzugsweise haben Sie bereits Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung und können Menschen durch ein sicheres Auftreten überzeugen und
begeistern
- Eine hohe Kundenorientierung, Spaß an der technischen Kundenbetreuung sowie Konfliktfähigkeit auch in stressigen Situationen zeichnen Sie aus
- Die Arbeit mit Datenbanken insbesondere einem Customer Relationship Management (CRM-System) ist Ihnen vertraut
- Eine hohe Beratungskompetenz auch am Telefon, technisches Verständnis gepaart mit einer guten Problemlösungskompetenz und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab


WIR BIETEN IHNEN

- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit am Standort Dresden
- Flexible Arbeitszeiten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem hoch motivierten Team
- Die Mitarbeit in einem international aufgestellten Unternehmen mit aktiver, zukunftsorientierter Ausrichtung
- Eine offen Unternehmenskultur, die von Erfolgsorientierung, Vertrauen und Hilfsbereitschaft geprägt ist
- Langfristige Perspektiven in einem international aufgestellten Unternehmen
- Regelmäßige Gesundheits- und Sportangebote, z. B. Lauftraining, Massage und Obstkörbe
- Ein attraktives Weiterbildungsangebot z. B. Sprach-, Team- und Einzeltrainings


INTERESSIERT?
Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums,
Ihrer Gehaltsvorstellungen und der Kennziffer 10-08-11, vorzugsweise in einer PDF-Datei an personal@solarwatt.com.
Anbieter: 
SOLARWATT GmbH
Personalabteilung
Maria-Reiche-Straße 2a
01109 Dresden
Deutschland
WWW: 
http://www.solarwatt.de/jobs
Ansprechpartner/in: 
Frau Ria Herbst
Telefon: 
0351-8895-139
Fax: 
0351-8895-179
E-Mail: 
personal@solarwatt.com
Sonstiges: 
10-08-11
(Ursprünglich) veröffentlicht am: 
11.12.2017


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