IT Service Desk Mitarbeiter*in / Administrator*in in NGO

Berlin / hybrid

Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland

Wir sind der Bund für Umwelt und Naturschutz Deutschland (BUND). Wir sind unabhängig, gemeinnützig und setzen uns öffentlichkeitswirksam für den Natur- und Umweltschutz ein. Gestalte mit uns eine lebenswerte Zukunft für alle. Unterstütze mit Deiner Zeit und Expertise einen der größten Umweltverbände Deutschlands.

IT Service Desk Mitarbeiter*in /Administrator*in in NGO

Berlin | Teilzeit 32h/Woche | 42.900€- 48.400€ I Zunächst auf 2 Jahre befristet, mit Perspektive auf eine unbefristete Übernahme | Start ab sofort

Aufgaben

• Support & Problemlösung: Du unterstützt im 1st und 2nd Level Support bei Hard- und Softwarethemen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen
• Proaktive Betreuung: Du gehst aktiv auf Kolleg*innen zu, erkennst Bedarfe frühzeitig und hilfst, bevor Probleme groß werden
• Verständliche Kommunikation: Du erklärst technische Themen einfach und auf Augenhöhe – klar, geduldig und lösungsorientiert.
• Dokumentation & Wissen teilen: Du dokumentierst Lösungen sauber und hilfst dabei, Wissen im Team und für Nutzer*innen verfügbar zu machen
• Service & Prozesse verbessern: Du bringst Ideen ein, gibst Feedback und gestaltest Abläufe aktiv mit, damit unsere IT noch besser unterstützt

Anforderungen

• IT-Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in) ODER eine gleichwertige Qualifikation durch Berufserfahrung
• Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365 (inkl. Benutzer- und Lizenzverwaltung), erste Erfahrungen mit Tools wie Jira oder Intune sind ein Plus
• Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick, priorisierst sinnvoll und arbeitest sauber im Ticketsystem. Das Arbeiten nach ITIL ist dir nicht fremd ODER du hast Lust dir dies anzueignen
• Service-Mindset & Kommunikation: Du arbeitest proaktiv, hörst zu, nimmst Anliegen ernst und erklärst verständlich. Dabei bist Du freundlich, klar und verbindlich. Deine Deutschkenntnisse sind auf C1 Niveau
• Eigeninitiative & Lernbereitschaft:Du denkst mit, gehst Themen aktiv an und hast Lust, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

Benefits

• Sinnstiftende Arbeit: Du erhältst die Möglichkeit, in einem der renommiertesten und einflussreichsten deutschen Umweltverbände für eine solide IT Infrastruktur und einen freundlichen IT Support zu sorgen
• Gemeinsam Zukunft gestalten: Du arbeitest in einer wertschätzenden und kollegialen Arbeitsatmosphäre mit einem engagierten IT Team, das aus 3 Personen besteht
• Attraktive Vergütung: Eine faire Bezahlung nach BUND Haustarifvertrag (Tarifgruppe 2-3, je nach Qualifikation) zuzüglich 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und Jobticket. Eltern erhalten eine monatliche Sozialzulage
• Einarbeitung: Teilnahme am internen Einarbeitungsprogramm für neue Mitarbeiter*innen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten u.a. durch bedarfsorientierte Fortbildungsangebote
• Gesundheitsförderung: Urban Sports Basis Mitgliedschaft und bezahlte Gesundheitsdienstleistungen und Angebote im Bereich physischer und mentaler Gesundheit
• Vereinbarkeit: Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten, Gleitzeit und 30 Tagen Urlaub (zzgl. Weihnachten und Silvester frei) für eine ausgewogene Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben

Wichtig zum Standort:

• Aktuell ist unser Büro in der Kaiserin-Augusta-Allee 5 in 10553 Berlin (Mitte-Moabit).
• Attraktive Geschäftsstelle: Wir bauen eine eigene Bundesgeschäftsstelle in Berlin-Neukölln 12053- Rollbergstraße. Die Geschäftsstelle wird nicht nur Büroräume bieten, sondern zu einem gemeinwohlorientierten, attraktiven Begegnungsort werden, der allen Landes- und Ortsverbänden, BUND-Mitgliedern und Aktiven offensteht. Wir hoffen diesen Ort Anfang 2027 beziehen zu können.

Bewerbungsprozess

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewirb Dich bitte auch, wenn Du nicht alle Anforderungskriterien vollkommen erfüllst.

• Anstellungsart: Befristetes Arbeitsverhältnis
• Arbeitszeit: Teilzeit, 32 h/Woche
• Jahresgehalt: 43.000–48.000 €